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Kursmodule (30 Minuten)
- Modul 1: Allgemeines
- Modul 2: Kunden-Umfrage
- Modul 3: Mitarbeiter-Quiz
Microsoft Forms- E-Learning

Mit Microsoft Forms können Sie Umfragen oder ein Quiz erstellen und Ihre Kunden oder Mitarbeiter dazu einladen, mit nahezu jedem Webbrowser oder mobilen Gerät darauf zu antworten. Weitere Funktionen: Echtzeitergebnisse während der Einsendung, integrierte Analysen zum Auswerten von Antworten, Export der Ergebnisse für weitere Analysen oder Benotungen nach Excel.
Die insgesamt 36 Videos dieses Onlinekurs sind in drei Kapitel eingeteilt: Das Kapitel »Allgemeines« gibt einen ersten Überblick über allgemeine Werkzeuge und Funktionen. Das Kapitel »Kunden-Umfrage« zeigt an einem Fallbeispiel, wie Sie Schritt für Schritt eine Kundenumfrage erstellen, bearbeiten, versenden und auswerten. Im Kapitel »Mitarbeiter-Quiz« lernen Sie die Besonderheiten dieser Formular-Variante an einem Fallbeispiel näher kennen und erfahren unter anderem, wie Sie ein Quiz in Microsoft Teams oder eine SharePoint Teamwebsite integrieren..
Microsoft Forms – Demovideos
FAQ – Microsoft Forms E-Learning
Häufig gestellte Fragen

Was ist Microsoft Forms?
Microsoft Forms ist eine Microsoft-365-Anwendung zum Erstellen von Online-Formularen, Umfragen, Abstimmungen und Quizzen. Anwender können Fragen erfassen, das Formular teilen und eingehende Antworten zentral auswerten.
Wofür wird Microsoft Forms verwendet?
Microsoft Forms wird genutzt, um Informationen strukturiert einzusammeln. Typische Beispiele sind Feedback-Formulare, Kundenumfragen, Mitarbeiterbefragungen, Anmeldungen, Wissenschecks, Quizze, Terminabfragen und einfache interne Abfragen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Formular und einem Quiz in Microsoft Forms?
Ein Formular dient vor allem zum Sammeln von Rückmeldungen oder Informationen. Ein Quiz eignet sich besonders für Wissensabfragen, weil richtige Antworten und Punkte vergeben werden können.
Was ist eine Umfrage in Microsoft Forms?
Eine Umfrage ist ein Formular, mit dem Meinungen, Bewertungen, Erfahrungen oder Daten von Personen gesammelt werden. Die Antworten können anschließend in Forms ausgewertet oder nach Excel exportiert werden.
Was ist ein Quiz in Microsoft Forms?
Ein Quiz ist eine Forms-Datei zur Wissensüberprüfung. Fragen können mit richtigen Antworten, Punkten und Feedback versehen werden.
Welche Fragetypen gibt es in Microsoft Forms?
Typische Fragetypen sind Auswahlfragen, Textfragen, Bewertungsfragen, Datumsfragen, Rankingfragen, Likert-Skalen, Dateiuploads und Net Promoter Score-Fragen. Welche Typen verfügbar sind, hängt von Umgebung und Einstellungen ab.
Was ist eine Single-Choice-Frage?
Eine Single-Choice-Frage erlaubt genau eine Antwort aus mehreren Antwortmöglichkeiten. Sie eignet sich für klare Entscheidungen, Ja-Nein-Fragen oder einfache Auswahlfragen.
Was ist eine Multiple-Choice-Frage?
Eine Multiple-Choice-Frage erlaubt mehrere Antworten. Sie eignet sich, wenn mehrere Optionen gleichzeitig zutreffen können.
Was ist der Unterschied zwischen Optionsliste und Dropdown-Menü?
Eine Optionsliste zeigt die Antwortmöglichkeiten direkt an. Ein Dropdown-Menü spart Platz und eignet sich besonders dann, wenn viele Antwortmöglichkeiten vorhanden sind.
Was ist eine Textfrage in Microsoft Forms?
Eine Textfrage ermöglicht freie Texteingaben. Sie eignet sich für Kommentare, Begründungen, Namen, Hinweise oder offene Antworten.
Was ist eine Bewertungsfrage in Microsoft Forms?
Eine Bewertungsfrage fragt eine Einschätzung auf einer Skala ab. Sie eignet sich für Zufriedenheit, Qualität, Verständlichkeit, Nutzen oder allgemeine Bewertungen.
Was ist eine Likert-Skala in Microsoft Forms?
Eine Likert-Skala ist eine Bewertungsmatrix mit mehreren Aussagen und einheitlichen Antwortstufen. Sie eignet sich besonders für differenzierte Einschätzungen und Mitarbeiter- oder Kundenbefragungen.
Was ist ein Net Promoter Score in Microsoft Forms?
Der Net Promoter Score, kurz NPS, misst typischerweise die Weiterempfehlungsbereitschaft. In Forms kann dieser Fragetyp für schnelle Stimmungsbilder und Kundenfeedback eingesetzt werden.
Was bedeutet Verzweigung in Microsoft Forms?
Verzweigung bedeutet, dass Befragte abhängig von einer Antwort zu unterschiedlichen weiteren Fragen geführt werden. Dadurch sehen Teilnehmer nur Fragen, die für sie relevant sind.
Wann ist Verzweigungslogik in Forms sinnvoll?
Verzweigungslogik ist sinnvoll, wenn nicht alle Fragen für alle Teilnehmer passen. Beispiele sind unterschiedliche Folgefragen für Kunden und Nichtkunden oder verschiedene Fragen je nach Bewertung.
Kann ich ein Formular in Abschnitte gliedern?
Ja. Längere Umfragen oder Fragebögen lassen sich in Abschnitte gliedern. Das macht umfangreiche Formulare übersichtlicher und leichter zu beantworten.
Wie kann ich eine Umfrage in Microsoft Forms gestalten?
Forms bietet Design- und Vorschaufunktionen. Damit lässt sich prüfen, wie ein Formular wirkt und ob es auf unterschiedlichen Geräten gut lesbar ist.
Kann ich eine Vorschau für PC und Mobiltelefon anzeigen?
Ja. Eine Vorschau hilft zu kontrollieren, wie das Formular auf einem Computer oder mobilen Gerät aussieht. Das ist wichtig, bevor das Formular versendet wird.
Wie teile ich ein Formular mit Teilnehmern?
Ein Formular kann über einen Link, per E-Mail oder über Einbindung in andere Microsoft-365-Anwendungen geteilt werden. Welche Optionen verfügbar sind, hängt von den Einstellungen der Organisation ab.
Kann ich festlegen, wer auf ein Formular antworten darf?
Ja. In Forms können Einstellungen für die Zielgruppe festgelegt werden. So kann ein Formular zum Beispiel auf Personen innerhalb einer Organisation beschränkt oder extern zugänglich gemacht werden.
Kann ich ein Formular anonym beantworten lassen?
Ja, je nach Einstellungen kann ein Formular so geteilt werden, dass Antworten anonym eingehen. Ob Namen erfasst werden, hängt von den Formular- und Organisationseinstellungen ab.
Kann ich ein Formular gemeinsam mit anderen bearbeiten?
Ja. Formulare und Quizze können zur Zusammenarbeit geteilt werden. Dadurch können mehrere Personen gemeinsam Fragen, Einstellungen und Inhalte bearbeiten.
Kann ich ein Formular als Vorlage teilen?
Ja. Umfragen oder Quizze können als Vorlage geteilt werden. Andere Personen können daraus eine eigene Kopie erstellen und anpassen.
Kann ich Microsoft Forms in Teams verwenden?
Ja. Forms kann in Microsoft Teams genutzt oder eingebunden werden, zum Beispiel für Umfragen, Quizze oder Wissenstests im Teamkontext.
Kann ich Microsoft Forms in SharePoint veröffentlichen?
Ja. Forms kann in SharePoint-Seiten eingebunden werden. Das eignet sich zum Beispiel für interne Abfragen, Anmeldungen oder Feedback-Formulare auf Intranetseiten.
Kann ich Microsoft Forms in Outlook verwenden?
Forms kann im Microsoft-365-Umfeld zusammen mit Outlook genutzt werden, zum Beispiel indem Links zu Formularen per E-Mail versendet werden.
Kann ich mit Microsoft Forms Feedback sammeln?
Ja. Forms eignet sich sehr gut für Feedback, etwa nach Schulungen, Veranstaltungen, Besprechungen, Projekten oder Servicekontakten.
Kann ich mit Microsoft Forms Kundenumfragen erstellen?
Ja. Kundenumfragen können mit Auswahlfragen, Bewertungen, Likert-Skalen, NPS-Fragen, Textfragen und Verzweigungen aufgebaut werden.
Kann ich mit Microsoft Forms Mitarbeiterbefragungen erstellen?
Ja. Forms eignet sich für einfache Mitarbeiterbefragungen, Stimmungsbilder oder interne Rückmeldungen. Wichtig sind klare Fragen, passende Antwortoptionen und transparente Hinweise zum Umgang mit den Antworten.
Kann ich mit Microsoft Forms Anmeldeformulare erstellen?
Ja. Forms kann für einfache Anmeldungen genutzt werden, zum Beispiel mit Name, E-Mail-Adresse, Terminwahl, Auswahlfeldern und optionalen Hinweisen.
Kann ich mit Microsoft Forms Wissen testen?
Ja. Mit Quizzen lassen sich Wissensfragen erstellen, richtige Antworten festlegen und Ergebnisse auswerten. Das ist besonders hilfreich für Lernkontrollen und kurze Wissenstests.
Wie werte ich Antworten in Microsoft Forms aus?
Antworten können direkt in Forms angezeigt werden. Je nach Fragetyp gibt es Zusammenfassungen, Diagramme und Detailansichten.
Kann ich Forms-Ergebnisse nach Excel exportieren?
Ja. Antwortdaten aus Forms können nach Excel exportiert werden. Das ist hilfreich für weitere Auswertungen, Filter, Sortierungen oder zusätzliche Analysen.
Was ist der Unterschied zwischen Forms-Auswertung und Excel-Auswertung?
Forms bietet eine schnelle Übersicht der Antworten. Excel eignet sich, wenn Daten weiterbearbeitet, gefiltert, kombiniert oder ausführlicher ausgewertet werden sollen.
Kann ich ein Formular drucken?
Ja. Formulare oder Ergebnisse können je nach Situation gedruckt werden. Das kann hilfreich sein, wenn ein Formular vorab geprüft oder Ergebnisse als Zusammenfassung abgelegt werden sollen.
Kann ich Bilder oder Medien in Forms-Fragen verwenden?
Je nach Fragetyp und Umgebung können Fragen mit visuellen Elementen ergänzt werden. Das kann helfen, eine Frage verständlicher oder anschaulicher zu machen.
Kann ich Pflichtfragen in Microsoft Forms verwenden?
Ja. Fragen können als Pflichtfrage festgelegt werden. Teilnehmer müssen diese Fragen beantworten, bevor sie das Formular absenden können.
Wie vermeide ich schlechte Umfrageergebnisse?
Gute Umfragen verwenden klare Fragen, eindeutige Antwortoptionen, eine sinnvolle Reihenfolge und nur so viele Pflichtfragen wie nötig. Außerdem sollte vor dem Versand immer die Vorschau getestet werden.
Welche typischen Fehler sollte ich in Microsoft Forms vermeiden?
Typische Fehler sind unklare Fragen, doppelte Antwortmöglichkeiten, zu lange Formulare, fehlende Datenschutzhinweise, zu viele Pflichtfragen und eine fehlende Prüfung in der Vorschau.
Welche Forms-Funktionen sind besonders wichtig?
Für typische Anwender sind vor allem neue Formulare, neue Quizze, Fragetypen, Zielgruppe, Teilen, Vorschau, Design, Verzweigung, Pflichtfragen, Ergebnisansicht und Excel-Export wichtig.
Forms Komplettkurs – Lernvideos
Allgemeines
- Einleitung
- Allgemeine Frage-Einstellungen
- Zielgruppe festlegen und einladen
- Umfrage / Quiz zur Zusammenarbeit teilen
- Umfrage / Quiz als Vorlage teilen
- Vorschaumodus und Design
- Umfrage / Quiz drucken
Fallbeispiel »Kunden-Umfrage«
- Neue Umfrage erstellen
- Umfrage-Einstellungen festlegen
- Single-Choice Frage
- Options-Liste oder Dropdown-Menü?
- Multiple-Choice Frage
- Einfache Bewertung (Rating)
- Komplexe Bewertung (Likert-Skala)
- Net Promoter Score (NPS)
- Customer Effort Score (CES)
- Customer Satisfaction Score (SCAT)
- Vorschau für PC und Mobiltelefon
- Verzweigung einfügen
- Datenschutzerklärung
- Umfrage versenden
- Ergebnisse auswerten
Fallbeispiel »Mitarbeiter-Quiz«
- Neues Quiz erstellen
- Quiz-Einstellungen festlegen
- Single-Choice Frage
- Multiple-Choice Frage
- Textfrage
- Rankingfrage
- Frage verschieben
- Frage löschen
- Bild in Frage löschen oder ändern
- Quiz versenden / teilen
- Quiz in Teams integrieren
- Quiz auf SharePoint veröffentlichen
- Quizergebnisse auswerten
- Quizergebnisse posten


